每年因包裹超時未簽收、丟失等原因造成的糾紛退款給賣家帶來不少的損失， 不僅影響了店鋪收益，也會打亂賣家整年計劃。面對跨境物流眾多不確定因素，很多時候我們也顯得束手無策。

      面對包裹超時未簽收糾紛退款、包裹丟失怎么辦？

      日前，阿里電商物流小包保險的全面上線，專為小包客戶量身定制小包保險解決方案，旨在降低物流風險，讓您發貨無憂。

一、保險收費標準：

      按投保金額的2%收取，最低每票2元。

二、賠償標準：

      按投保金額或貨物實際價值賠償（兩者取低者），最高不超過人民幣200元/KG標準賠付。

三、理賠資料：

     1、提供產品實際貨值證明。（例如平臺商品訂單截圖，進貨收據，等資料）。

     2、提供郵件追蹤號官網軌跡末簽收截圖（官網軌跡顯示：退回發件人，到達待取，收件人拒簽收等非丟包的情形，不賠付）。

     3、提供由于物流運輸超時導致平臺糾紛退款截圖（需超出平臺要求的收貨時間）。

四、理賠時限：

     提供所需完整資料，并經我司客服確認材料齊全后，10個工作日內完成賠付。

五、投保流程：

     客戶在我司系統訂單界面，填寫保險金額或在導入訂單模版文件的保險金額列填寫投保金額，訂單保存成功之后，在該訂單不欠費的情況下，掃描出庫時即完成保險的確認購買。

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