據悉,近日速賣通發布一則消息,由于俄羅斯海關商業快遞清關系統問題,目前發往俄羅斯的商業快遞渠道均無法在本地完成正常清關,郵政類包裹不受影響。
據了解,受此次事件影響,速賣通將暫停發往俄羅斯的商業快遞服務,關閉線上發貨"中俄快遞-SRPR"和“AliExpress無憂物流-優先”俄羅斯方向的發貨渠道,直到俄羅斯海關系統恢復正常。
此外,速賣通也針對已經創建線上發貨物流訂單的包裹,提供了如下處理方案:
1、已創建訂單還未發貨的包裹,請您及時取消訂單,和買家協商更換其他物流方式發貨;
2、已經入庫成功暫未發出的包裹,物流商將會免費退回給您,預計退回時間在一周左右,訂單對應的運費平臺預計在一周 內原路返還給您;
3、已經交航的包裹,預計比正常派送時效有所延遲,請您及時跟進物流狀態,與買家保持溝通;
4、已完成目的國清關的包裹,不受影響,將會正常派送。