1月20日消息,據悉,跨境出口平臺敦煌網近日對“信用及銷量炒作”的處罰規則進行了修訂,新的政策將于2016年1月29日正式執行,屆時也將開通全網舉報通道。
據敦煌網方面介紹,此次修改規則旨在維護平臺健康有序的市場秩序,建立公平、誠信、透明的運營環境,減少信用及銷量炒作的行為,提升買家體驗。
敦煌網敦煌網相關規定指出,信用和銷量炒作是指通過不正當手段提高帳戶好評率或商品銷量,影響買家高效購物權益的行為。被平臺認定為構成信用及銷量炒作行為的賣家,根據其違規行為的嚴重程度可能面臨如下處罰:(1)刪除對應的銷量記錄、賣家評級和買家評價;(2)黃牌處罰;(3)單個產品或全店降權;(4)無法參與T(頂級商戶)、P(優質商戶)評級1-3個月。
如果賣家對敦煌網作出的處理決定不服,可以在10個自然日內登陸賣家后臺并提起申訴,敦煌網將根據賣家所提供的證據進行再次審核。對于賣家申訴成功的,敦煌網將恢復產品狀態、清除賣家違規記錄,以及相關處罰記錄等。
此外,敦煌網還開通了全網舉報通道,賣家用戶可以通過發送郵件的方式舉報其他賣家的違規行為。舉報人員需提供有效的身份證明、店鋪信息、被舉報人的店鋪名稱、違規行為描述等。如提供的信息不完整、不清晰,平臺會認定其為無效舉報。
據了解,除敦煌網外,速賣通也在近日發布了對炒信炒銷量行為的處罰通知。速賣通將定期向社會公布“炒信”商家的清退罰單,并對通過炒信提升虛假信譽用于售假、售劣的商家追究法律責任。